Vračila in garancija

Pravica do odstopa

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga (Zakon o varstvu potrošnikov). O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] ali z izpolnjenim odstopnim obrazcem, ki je priložen pošiljki.

Kako vrniti izdelek

Izdelek vrnite nepoškodovan in v nespremenjeni količini, po možnosti v originalni embalaži, najpozneje 14 dni po obvestilu o odstopu. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik, razen če je bil izdelek napačno dobavljen ali z napako.

Povračilo plačila

Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo. Znižano vrednost zaradi uporabe izdelka lahko upoštevamo v skladu z zakonom.

Stvarna napaka in garancija

Za stvarno napako lahko uveljavljate zahtevek v dveh letih od prevzema. Za ročno orodje priznavamo dodatno dvoletno garancijo proizvajalca. Reklamaciji priložite račun in kratek opis napake; odgovorimo v osmih delovnih dneh.

Izjeme

Vračilo ni mogoče pri odprtih čistilnih sredstvih in semenih, kjer je bila zaščitna embalaža odstranjena, ter pri izdelkih, izdelanih po naročilu kupca.